Politique de remboursement

Politique de remboursement — Satisfait ou remboursé 30 jours

Nous voulons que vous puissiez essayer nos appareils sans risque. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement, même si vous avez utilisé le produit.

Produit utilisé : c'est accepté

Un appareil de bien-être ne peut pas être évalué sans être essayé. Vous pouvez donc utiliser votre CHEEFA™ pendant la période de 30 jours et demander malgré tout un remboursement intégral si le résultat ne vous convient pas. Nous demandons simplement que l'appareil nous soit retourné complet (appareil, câble de charge et accessoires fournis) et en état de fonctionnement.

Comment demander un remboursement

Envoyez un email à contact@cheefa.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre. Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Frais de retour

Les frais de renvoi du colis sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande. Dans ces cas, nous prenons intégralement les frais en charge et vous proposons au choix un remplacement ou un remboursement.

Produit défectueux ou endommagé

Si votre commande arrive abîmée ou ne fonctionne pas, contactez-nous à contact@cheefa.fr dans les 14 jours suivant la réception, si possible avec une photo. Nous traitons ces demandes en priorité et sans frais pour vous.

Droit de rétractation légal

Indépendamment de notre garantie commerciale de 30 jours, vous bénéficiez du droit de rétractation prévu par le droit européen : vous pouvez annuler votre commande sans motif dans les 14 jours suivant la réception, et être remboursé des sommes versées, frais de livraison standard inclus. Notre garantie de 30 jours vient s'ajouter à ce droit, elle ne le remplace pas et ne le limite pas.

Nous contacter

ADYS SRL — Avenue Frans van Kalken 9, boîte 8, 1070 Bruxelles, Belgique
Numéro d'entreprise : BE 1007.210.683
Email : contact@cheefa.fr — réponse sous 24 à 48 heures ouvrées
Service client : du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Bruxelles)